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Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro, por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso.

Normalmente deberías recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al transportista de devolución. Sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso antes. Este período incluye el tiempo de tránsito necesario para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo necesario para procesar la devolución una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, consulta el pedido mediante el enlace "Pedidos Completados" en el menú Mi Cuenta y haz clic en el botón "Devolver Artículo(s)". Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envíos

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Ten en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a restricciones y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, calcularemos las fechas estimadas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y de las opciones de envío que selecciones. Dependiendo del proveedor de transporte elegido, las fechas estimadas de envío pueden aparecer en la página de tarifas o cotización de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se calculan en función del peso. El peso de cada artículo puede consultarse en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán hacia arriba hasta la siguiente libra completa.